Pytania i odpowiedzi

Pytania i Odpowiedzi (FAQ)

Witaj w naszym centrum pomocy! Zebraliśmy tutaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych produktów, zamówień, dostawy i zwrotów. Mamy nadzieję, że znajdziesz tu wszystko, czego szukasz. Jeśli nie, zapraszamy do kontaktu!

Najpopularniejsze Pytania

P: Jaki jest całkowity czas oczekiwania na zamówienie?
O: Całkowity czas oczekiwania to suma naszego czasu realizacji (przygotowania paczki) oraz czasu dostawy przez kuriera. Zamówienia opłacone online do godzin granicznych podanych na stronie "Czas realizacji zamówienia" wysyłamy najczęściej tego samego dnia. Czas samej dostawy przez przewoźnika to zazwyczaj 1-2 dni robocze. Szczegóły znajdziesz na stronach Czas realizacji zamówienia oraz Czas i koszty dostawy.

P: Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?
O: Oczywiście. Produkt możesz zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Nie prowadzimy bezpośrednich wymian – najprostszą drogą jest zwrot produktu i złożenie nowego, niezależnego zamówienia na właściwy artykuł. Więcej informacji oraz adres do zwrotów znajdziesz na stronie: Zwroty i reklamacje.

Pytania o Produkty

P: Czy balony lateksowe napełnione helem będą długo latać?
O: Balony lateksowe napełnione helem unoszą się zazwyczaj od 8 do 12 godzin. W przeciwieństwie do balonów foliowych, lateks jest materiałem porowatym, co oznacza, że hel ulatuje z niego szybciej.

P: Jak sprawić, by konfetti przykleiło się do ścianek balonu?
O: Aby uzyskać ten efekt, należy naelektryzować balon po nadmuchaniu (np. pocierając go o koc, sweter lub włosy). Siły elektrostatyczne sprawią, że konfetti "przyklei się" do wewnętrznych ścianek, tworząc piękny efekt.

P: Czy balony foliowe cyfry/litery o rozmiarze 40 cm unoszą się na helu?
O: Nie, mniejsze balony foliowe (poniżej ok. 80 cm) mają zbyt małą objętość w stosunku do swojej wagi i po napełnieniu helem nie będą się unosić. Są one przeznaczone do napełnienia powietrzem i stworzenia z nich wiszącego baneru.

Pytania o Zamówienia i Płatności

P: Czy muszę zakładać konto, aby zrobić zakupy?
O: Nie, w naszym sklepie możesz bez problemu zrobić zakupy jako "gość", bez konieczności zakładania konta.

P: Gdzie mogę wpisać kod rabatowy?
O: Pole do wpisania kodu rabatowego znajduje się w widoku Twojego koszyka, jeszcze przed przejściem do finalizacji zamówienia.

P: Czy moje płatności są bezpieczne?
O: Tak, wszystkie płatności online realizowane są przez certyfikowanego operatora PayPro S.A. (Przelewy24), a całe połączenie z naszym sklepem jest szyfrowane certyfikatem SSL.